Politique de Confidentialité

Avis juridique

1. Comment nous recueillons des informations

Nous recueillons des informations de 3 manières :

a) Informations que vous nous fournissez directement

Exemple:

Nom, date de naissance, nationalité, sexe.
Détails du passeport (numéro, date d'expiration, photo).
Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse).
Programme de voyage (date d'arrivée, destination, motif du voyage).
Emploi ou détails de vos études (si la candidature l'exige).
Détails du paiement.

b) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue).
Utilisation des données (pages visitées, temps passé sur le site web, journaux d'erreurs).
Cookies et technologies similaires.

c) Informations provenant de tiers

Nous recevons des données de :

Gouvernement ou ambassades (pour vérifier l'état de la demande).
Plateformes de paiement (pour confirmer les transactions de paiement).
Pages publicitaires (si vous avez postulé via des pages publicitaires).

2. Comment nous utiliserons vos données

Nous traiterons vos données aux fins suivantes : Base juridique (Art. du RGPD) | Exemple Fourniture et amélioration des services d'assistance pour les visas. | Exécution du contrat : préparation de votre demande, soumission de documents. Communication concernant votre commande ou l'assistance. Mises à jour par e-mail. Gestion des paiements et facturation. Traitement sécurisé des paiements. Détection et prévention de la fraude ou des abus. | Intérêt légitime : identification de l'appareil, limitation du taux de requêtes. | Respect des obligations légales (par ex. réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent ou aux questions fiscales).

3. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons des données que lorsque cela est nécessaire pour fournir le Service :

Agents de visa/ambassades : pour traiter votre demande.
Prestataires de services de paiement : pour traiter des transactions sécurisées.
Prestataires d'hébergement cloud et de services informatiques : pour l'infrastructure (uniquement dans les pays de l'EEE ou les pays bénéficiant d'une décision d'adéquation).
Partenaires du service client : pour une assistance 24/7.
Entités ou plateformes affiliées opérant sous notre contrôle : tel qu'expliqué dans nos Conditions d'utilisation.

Nous ne vendons ni ne louons jamais de données personnelles à des tiers.

4. Cookies et Analyses

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement essentiel du site, à des fins d'analyse (Google Analytics) et pour mémoriser vos préférences. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

5. Transferts internationaux

Les données sont principalement stockées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si nous transférons des informations en dehors de l'EEE (par exemple, vers un fournisseur de services cloud ou le système d'une ambassade), nous ne le faisons que lorsque :

le pays fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne,
ou nous avons mis en place des clauses contractuelles types (CCT) ainsi que des garanties appropriées.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour fournir le Service et nous conformer à la loi ; généralement jusqu'à 3 ans pour les dossiers de visa (sauf si la réglementation impose une durée plus longue). Les enregistrements relatifs aux paiements sont conservés pendant 7 ans à des fins comptables.

7. Vos droitsTus(EEA / UK)

Vous avez le droit de :

Accédez à vos données et obtenez-en une copie.
Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
Supprimer des données (« droit à l'oubli ») dans certains cas.
Restreindre le traitement fondé sur des intérêts légitimes ou s'y opposer.
Retirez votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur ce consentement).
La portabilité des données (pour les données que vous avez fournies sous format numérique).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse soporte@eta-visa-online.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de vous répondre. Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière inappropriée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à la protection des données personnelles (Chypre) ou de l'autorité compétente de l'UE.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données, notamment le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d'accès et la formation du personnel. Aucun système en ligne n'est sécurisé à 100 % ; nous ne pouvons garantir une protection absolue contre les accès non autorisés.

9. Confidentialité des données des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons recueilli des données auprès d'un mineur sans le consentement de ses parents, nous les supprimerons immédiatement.

10. Marketing et préférences

Si vous y consentez, nous pourrons vous envoyer des informations concernant des voyages ou des services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien figurant dans nos e-mails ou en contactant le service client. Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages transactionnels ou liés au service (par exemple, des mises à jour sur le statut de votre visa).

11. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes (ambassades, portails gouvernementaux, partenaires de voyage). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de communiquer la moindre donnée.

12. Prise de décision automatisée / Profilage

Nous n'utilisons pas de données personnelles pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. Des contrôles de base contre la fraude ainsi que des systèmes de scoring des risques peuvent être mis en œuvre pour protéger les utilisateurs et les transactions. Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique périodiquement.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web, accompagnée de la « Date d'entrée en vigueur » mise à jour. Si les modifications affectent de manière significative vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d'un avis sur notre site Web.Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la "Fecha de entrada en vigor" actualizada. Si los cambios afectan sustancialmente sus derechos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

14. Contactez-nous

Eta-Visa-Online:

Email: soporte@eta-visa-online.com

Résumé rapide pour les utilisateurs

Nos activités consistent à préparer les demandes de visa et à fournir une assistance.
Nous ne vendrons jamais de données aux annonceurs.
Vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données à tout moment.
Nous nous conformons au RGPD de l'UE et stockons les données en toute sécurité au sein de l'EEE.