Condiciones del Servicio

Fecha de entrada en vigor: Junio de 2026

Quienes Somos

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») rigen el uso que usted haga del sitio web eta-visa-online.com, nuestras aplicaciones y cualquier servicio relacionado (en adelante, el «Servicio»), operados por eta-visa-online.com. Al acceder o utilizar el Servicio, o al hacer clic en «Aceptar», usted acepta quedar sujeto a estas Condiciones, así como a nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Un sitio web accesible permite a las personas con discapacidad navegar por él con la misma facilidad y comodidad que los demás visitantes. Esto se logra gracias a las capacidades del sistema en el que se ejecuta el sitio y mediante tecnologías de asistencia.

1. Acerca de nuestro servicio (Qué hacemos y qué no hacemos)

Asistencia independiente. Online Visas no es una oficina gubernamental, embajada ni consulado, y no está afiliada, respaldada ni patrocinada por ninguna autoridad gubernamental. Brindamos asistencia administrativa de terceros (información, preparación de formularios, gestión de documentos, seguimiento del estado de la solicitud y atención al cliente) para ayudarle a solicitar visas y documentos de viaje.
No ofrecemos asesoramiento legal. El contenido y la información que proporcionamos son solo para fines informativos. Si necesita asesoramiento legal, consulte con un profesional calificado.

2. Comunicaciones y Registros Electrónicos

Usted autoriza que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, o mensajes dentro de la aplicación en relación con su pedido y para brindarle asistencia. Acepta recibir registros electrónicos (incluidos acuerdos, notificaciones, facturas y recibos). Puede revocar su consentimiento comunicándose con el servicio de asistencia, pero esto podría limitar nuestra capacidad para brindarle el Servicio.

3. Reembolsos y Cancelaciones

Nuestra Política de Reembolsos (página aparte) explica cuándo se aplican los reembolsos (por ejemplo, pagos duplicados, casos no iniciados o rechazos gubernamentales cuando nuestro error sea la causa directa). Las tasas gubernamentales generalmente no son reembolsables una vez pagadas a la autoridad competente. Los pedidos se procesan rápidamente; una vez que comenzamos a procesarlos, las cancelaciones pueden estar limitadas. Actuaremos con sensatez y transparencia.

4. Precios y Pagos

Aceptamos varios métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Usted garantiza que está autorizado a utilizar el método seleccionado. Podemos utilizar procesadores de pago de confianza para cobrar los pagos en su moneda local; su relación con dichos procesadores se rige por sus términos y condiciones.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a no hacer un uso indebido del Servicio, lo que incluye: violar leyes; suplantar la identidad de otras personas; infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad; cargar software malicioso; extraer datos sin consentimiento; interferir con la seguridad o la disponibilidad; o utilizar el Servicio para engañar a usuarios o autoridades. Podemos suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento.

6. Precisión de la Información y Cambios

Las normas gubernamentales cambian con frecuencia. Si bien procuramos mantener la información actualizada, le recomendamos verificar los requisitos oficiales para su itinerario. Podemos modificar funciones o contenido para mejorar el servicio y garantizar el cumplimiento legal.

7. Exclusión de Garantías (sin garantía de emisión)

El Servicio brinda asistencia con las solicitudes; no garantiza la emisión de ninguna visa ni documento de viaje. Las decisiones y los plazos son competencia de los gobiernos. El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», dentro de los límites de la legislación aplicable.

8. Suspensión y Cancelación

Podemos suspender o cancelar su acceso cuando sea razonablemente necesario, por ejemplo, por uso indebido, fraude, falta de pago o para cumplir con la ley. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento (esto no afecta las comisiones acumuladas antes del cierre).

9. Protección de Datos

Procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable (incluido el (GDPR). Algunos procesos pueden involucrar a proveedores de confianza fuera de su país, con las garantías adecuadas.

10. Reclamaciones y asistencia al consumidor (UE)

Si usted es un consumidor de la UE y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con soporte@eta-visa-online.com También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE: https://ec.europa.eu/odr. No estamos obligados a participar en la resolución alternativa de litigios (ADR), pero la consideraremos de buena fe.

Resumen Para el Consumidor

No somos una página web gubernamental. Ofrecemos asistencia de pago para solicitudes de visado.
No ofrecemos garantías. Las decisiones sobre la emisión de visados las toman las autoridades gubernamentales.