Política de Privacidad

Aviso legal

1. Como recogemos la información

Recogemos la información de 3 formas:

a) Información que nos dejas directamente

Ejemplo:

Nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo.
Detalles del pasaporte (numero, fecha de expiración, foto).
Email de contacto (email, teléfono, dirección).
Plan del viaje (fecha de llegada, destino, propósito del viaje).
Empleo o detalles de que estudias (si es requerido por la aplicación).
Detalles de pago.

b) Información recolectada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, nosotros automáticamente recolectamos:

Datos Técnicos (DirecciónIP, tipo de navegador, OS, lenguaje).
Uso de datos (paginas visitadas, tiempo en la web, logs de errores).
Cookies y tecnologias similares.

c) Información de terceras partes

Nosotros recibimos datos desde:

Gobierno o Embajadas (Para chequear el estado de la solicitud).
Plataformas de pago (Para confirmar las transacciones de pagos).
Paginas de publicidades (si has aplicado via paginas publicitarias).

2. Como Usaremos Tus Datos

Nosotros procesaremos tus datos con el siguiente propósito:

Propósito legal (GDPR Art.) Ejemplo

Prestación y mejora de los servicios de asistencia para visados. Ejecución del contrato: Preparación de su solicitud, envío de documentos. Comunicación con usted sobre su pedido o asistencia. Actualizaciones por correo electrónico. Gestión de pagos y facturación. Procesamiento seguro de pagos. Detección y prevención de fraudes/abusos. Interés legítimo: Identificación de dispositivos, normas de velocidad. Cumplimiento de obligaciones legales (Ejemplo, prevención del blanqueo de capitales/impuestos).

3. Con Quién Compartimos tus Datos

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el Servicio:

Agentes de visados/embajadas: para tramitar su solicitud.
Procesadores de pagos: para procesar transacciones seguras.
Proveedores de alojamiento en la nube y TI: para infraestructura (solo en países del EEE o países con acuerdos de adecuación).
Socios de atención al cliente: para asistencia 24/7.
Entidades o plataformas afiliadas que operan bajo nuestro control: según se explica en nuestros Términos de Servicio.

Nunca vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

5. Cookies & Análisis

Utilizamos cookies para el funcionamiento esencial del sitio web, análisis (Google Analytics / Matomo) y para recordar tus preferencias. Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.

6. Transferencias Internacionales

Los datos se almacenan principalmente en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos información fuera del EEE (por ejemplo, a un proveedor de servicios en la nube o a un sistema de embajada), solo lo hacemos cuando:

el país cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
disponemos de cláusulas contractuales tipo (CCT) y las garantías adecuadas.

7. Período de Retención

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el Servicio y cumplir con la ley; normalmente, hasta 3 años para los expedientes de visado (a menos que la normativa exija un período mayor). Los registros de pago se conservan durante 7 años con fines contables.

8. Tus Derechos (EEA / UK)

Usted tiene derecho a:

Acceder y obtener una copia de sus datos.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Eliminar datos («derecho al olvido») en determinados casos.
Restringir u oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento).
La portabilidad de los datos (para los datos que usted haya proporcionado en formato digital).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@eta-visa-online.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responderle. Si considera que sus datos han sido tratados indebidamente, puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales (Chipre) o ante la autoridad competente de la UE.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, incluyendo cifrado, cortafuegos, controles de acceso y formación del personal. Ningún sistema en línea es 100% seguro; no podemos garantizar una protección absoluta contra el acceso no autorizado.

10. Privacidad Infantil

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres, los eliminaremos de inmediato.

11. Marketing & Preferencias

Si lo autoriza, podemos enviarle información sobre viajes o servicios. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace que encontrará en los correos electrónicos o contactando con el servicio de asistencia. Aunque cancele su suscripción a las comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes transaccionales o de servicio (por ejemplo, actualizaciones sobre el estado de su visado).

12. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (embajadas, portales gubernamentales, socios de viajes). No nos hacemos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise sus políticas antes de compartir cualquier dato.

13. Toma de Decisiones Automatizada / Elaboración de Perfiles

No utilizamos datos personales para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre usted. Se pueden aplicar controles básicos de fraude y sistemas de puntuación de riesgo para proteger a los usuarios y las transacciones.Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la "Fecha de entrada en vigor" actualizada. Si los cambios afectan sustancialmente sus derechos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

14. Cambios de Políticas

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la "Fecha de entrada en vigor" actualizada. Si los cambios afectan sustancialmente sus derechos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

15. Contáctanos

Eta-Visa-Online:

Email: soporte@eta-visa-online.com

Resumen Rápido para los usuarios

Utilizamos sus datos para preparar las solicitudes de visado y brindarle asistencia.
Nunca venderemos datos a anunciantes.
Puedes ver, corregir o eliminar tus datos en cualquier momento.
Cumplimos con las normas de EU GDPR y almacenamos los datos de forma segura en EEA.